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Votre recherche actuelle d'offres d'emploi concerne :
Domaine : Tous - Région : Toutes
CDI : - CDD : - Interim : - Alternance :

Nouvelle recherche

Directeur d'agence en Ile de France h/f

  • Référence de l'offre : FRAN-SEZ

Vous serez principalement en charge de :
- Evaluer les besoins du bénéficiaire au domicile et définir son projet de vie avec lui (évaluation
de la situation, devis, élaboration du plan d’aide personnalisé),
- Veiller au bon déroulement du plan d’aide en coopération avec les équipes médico-sociales
intervenant chez le bénéficiaire,
- Organiser et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile,
- Assurer l’encadrement des prestations à domicile et la gestion des recrutements (recenser les besoins en recrutement et appliquer le processus de recrutement : diffusion des annonces, convocation, sélection…);
-Programmer et réaliser les visites d’évaluation ;
- Réaliser les tâches de gestion administrative des dossiers des bénéficiaires
- Organiser les points de suivi des prestations avec les intervenants et préparer les compte-rendu à destination des bénéficiaires ;
- Réaliser les tâches de coordinations des prestations pour le compte des bénéficiaires (respect des plannings)
- Réaliser les suivis qualités des prestations et de la satisfaction des clients au quotidien
Votre sens du contact et votre fibre commerciale vous permettront de gérer le processus d’acquisition des clients et suivi des prospects consistant à :
- Relancer les prospects suite à l’envoi de devis et/ou de documents commerciaux ;
- Accompagner les intervenants sur site (visite de présentation) et valider les choix d’affectation selon les souhaits et contraintes des clients (signature des documents contractuels) ;
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Contacter tous les mois des prescripteurs (acteurs socio-médicaux et prestataires) pour créer un réseau, entretenir cette relation (rdv, retour d’information, participation à des réunions, etc)
- Réaliser le suivi des clients (paiement, avoirs, relance, recouvrement) en lien avec la direction.
Enfin, vous mettrez en place et utiliserez les outils de suivi de la politique Qualité en lien avec la tête
de réseau, traiterez les réclamations clients, salariés et partenaires, réévaluerez chaque année les
besoins des clients (visites annuelles et nouveaux plans d’aide) et informerez la direction des
irrégularités constatées et serez force de proposition dans la stratégie d’amélioration continue de la Qualité.

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement ci dessous



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