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Consultant Support Technique H/F - Solution provider - Paris - 30 à 45K€ - CDI (SL-45374)

  • Entreprise : BILAN SANTE ENTREPRISE
  • Date : 09/01/2020
  • Contrat : CDI
  • Référence de l'offre : SL-45374
  • Ville : Paris

L'ENTREPRISE :
Editeur de logiciels (500+ personnes) pour le secteur de la grande distribution, dont les solutions utilisent l’Intelligence Artificielle.

Environnement de travail international

Position avec de nombreux avantages !
Remote / weekends prolongés & primes de vacance selon ancienneté / 12 jours de RTT / Remboursement du sport / PEE / Evénements réguliers

LE POSTE / LES MISSIONS :
Au sein d'une équipe Customer Support de 3 personnes, vous assurez le support technique de niveau 3 sur un des produits de l'entreprise :
- Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production
- Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d’une réponse appropriée soit d’une correction
- Vous collaborez avec les experts-métiers et transmettez l’ensemble des informations auprès des services internes (études, production, qualité, ...) afin d’améliorer la qualité des produits et la satisfaction client.

Vous êtes responsable de la demande client de la prise en charge jusqu’à sa résolution effective

Relation client // Maintenance programme // Analyse de données en table & requétage simple pour faire du Debug.

Population cible : Informaticiens

=> Vous aurez une période de formation dédiée à l'utilisation du logiciel lors de votre intégration

PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience au sein d'une équipe de support technique client
Intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes logiciels
Bonnes connaissances en SQL (idéalement sur les bases de données Oracle)
Esprit d'analyse / Solution provider
Aisance à l’écrit comme à l’oral
Anglais technique

Lieu : Paris
Contrat : CDI
Salaire : 30 à 45K€


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- Un CV récent ( avec votre email, lien page Linkedin, .... )
- Une lettre de motivation mettant en valeur vos compétences et expériences en rapport avec celles demandées dans l'offre d'emploi
- Mettez en " Objet " de votre email la référence de l'offre : " SL-45374 "

Compétences : sql support technique analyse logiciel oracle solution provider anglais


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