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CDI H/F SAV suivi clientèle ecommerce vente en ligne - Paris

  • Référence de l'offre : offre_sav_smarket
  • Ville : Paris

Description de l’entreprise :

La Start-up Smarket est une société internationale constituée d’une petite équipe répartie en France et en Chine travaillant dans la vente en ligne (produits électroniques, gadgets, bijoux et produits pour adulte).
L’entreprise est dynamique, souple, conviviale et innovante. Les bureaux se situent en plein Paris à Gambetta (ligne de métro 3 dans le 20ème) en cohabitation avec 3 autres entreprises.
De nombreux restaurants sont accessibles à pied et un coin cuisine avec machine à café, frigo, lave-vaisselle et micro-onde est mis à disposition des employés pour ceux qui préfèrent apporter leur propre repas.
Afin de motiver l’équipe et de créer une bonne atmosphère, des repas d’entreprise et des activités (cinéma, bowling, afterwork, …) sont régulièrement proposés.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée, soigneuse et attentive pour assurer le suivi et la satisfaction de la clientèle (SAV). Le contact se fera par messagerie spécialisée sur notre plateforme ainsi que par téléphone. La personne doit répondre aux critères suivants :

- Avoir de très bonnes compétences linguistiques (langue française niveau C1 obligatoire) et en communication. Aucune faute de français ne sera tolérée.
- Être à l'aise avec le fait d'être en contact téléphonique avec des inconnus. Savoir garder son calme et rester poli face à des personnes potentiellement mécontentes et/ou agressives.
- Avoir le sens des responsabilités et des initiatives en entreprise : être prêt à faire des heures supplémentaires (rémunérées) si certains cas urgents n’ont pas pu être traités dans le temps de travail conventionnel. Le montant de la prime en dépendra grandement.
- S’intégrer dans l’équipe, être poli et courtois avec ses collègues. Nous insistons beaucoup sur l’atmosphère de l’entreprise et nous ne pourrons accepter une personne avec de mauvaises manières.

Contrat et Salaire:

Le salaire est basé sur une part fixe de 1600 euros/mois et une part variable pouvant aller jusqu’à 1000 euros par mois en fonction de la satisfaction de la clientèle, soit 2600 euros/mois, qui seront revus à la hausse chaque année. Nous recherchons quelqu’un d’ambitieux qui ne se contente pas du salaire fixe et dont l’objectif est d’obtenir la prime maximale.
Le type de contrat est un CDI avec une période d’essai de 3 mois renouvelable. La période d’essai ne sera validée que si la personne s’est montrée adaptée et impliquée dans le poste. Le travail débutera le plus tôt possible.

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Compétences : sav contact dialogue échange démarchage suivi clientèle


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