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Chargé(e) d'expérience utilisateur en alternance h/F Paris

  • Référence de l'offre : expe client
  • Ville : Paris

Lancée en 2013, Cellublue est une marque française experte dans le domaine de la minceur et de l’anticellulite. Née sur internet, la marque s’est développée en France puis à l’étranger via les réseaux sociaux et les influenceurs digitaux. La marque est aujourd’hui présente dans 6 pays et compte plus de 700.000 clientes.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) chargé(e) d'expérience client / Webmarketing en alternance pour nos équipes de Paris afin de rendre l’expérience utilisateur meilleur et de répondre aux attentes et questions de nos clientes.

En tant que chargé(e) d'expérience client, vous serez en charge de :

- Gérer le flux des demandes clients
- Assurer le support de niveau 1 et 2
- Mettre en place des actions correctives suite aux remontées d’anomalies des clients
- Remonter les bugs au service IT en cas de besoin
- Accompagner les utilisateurs dans leur process d’achat
- Optimiser la connaissance et la satisfaction client
- Être le lien entre les clients et les services internes
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur
- Améliorer le référencement naturel et la visibilité de la marque

Profil :

- Passionné(e) par l'expérience utilisateur
- Capacité d’analyse et d’anticipation, force de proposition
- Connaissance d'outils type Zendesk
- Bon relationnel, agilité, dynamisme, force de proposition


Poste à pourvoir dès que possible

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Compétences : web digital expérience utilisateur suite office zendesk


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